Conditions générales

 

Politique de réservation:

Afin de garantir la réservation de votre expérience avec Lady Mary Creation, un paiement comptant est requis au moment de la validation de votre commande.

Une fois votre panier validé, vous serez automatiquement dirigé vers l’étape de paiement afin de finaliser et bloquer votre réservation. Dès réception du règlement, nous recevons une notification nous permettant de confirmer et valider votre demande.

Toute réservation est considérée comme définitive dès validation du paiement. Nous vous remercions pour votre confiance.

Report:

Si vous devez reprogrammer votre événement, nous échangerons avec vous pour trouver une nouvelle date ultérieure, sous réserve de disponibilité. Le nouvel événement devra avoir lieu dans les 6 mois suivant la date originale du pique-nique. A défaut, la réservation et l’acompte seront perdus. 

 Annulation:

Nous n'offrons pas de remboursement, mais nous vous offrons la possibilité de transférer l’intégralité du montant sous forme d’un avoir pour une future prestation.

• Annulation 7 jours ou plus avant la date de l’événement : Aucun remboursement mais possibilité de transférer l’intégralité du montant en avoir pour une future réservation  (voir la politique de report juste ci-dessus)
• Annulation dans les 3 à 6 jours avant la date de l’événement : Aucun remboursement, mais possibilité de transformer en avoir.
• Annulation dans les 48 heures ou moins de l’événement : Aucun remboursement ni report possible. Les services facturés seront définitivement perdus. 
• Annulation le jour de l’événement : Aucun remboursement ni report possible. Les services facturés seront définitivement perdus.

Retard:

Veuillez prendre vos dispositions pour arriver à l’heure prévu du rendez-vous. Si un retard devait se produire au delà de 15 minutes, le temps du retard sera déduit de la durée du pique-nique (2 heures)
Exemple :

• 15 minutes de retard = durée du pique-nique 1h45
• 30 minutes de retard = durée du pique-nique 1h30
• 1 heure de retard = durée du pique-nique 1 heure

Conditions météorologiques:

Lady Mary Creation se réserve le droit d’effectuer des annulations le jour de l’événement en raison de conditions météorologique défavorables. Nous vous informerons de l’annulation par e-mail et par SMS. Nous tenterons de reporter l’événement à un jour et horaire différents (selon nos disponibilités).

Si un report ne peut être effectué, un remboursement intégral sera effectué. En effet, vous serez automatiquement remboursés sur votre mode de paiement initial. N’oubliez pas que votre banque peut prendre un certain temps pour traiter un remboursement.

Responsabilité:

Pendant la durée de votre pique-nique ou événement vous êtes responsables de tout équipement perdu, volé ou endommagé, et des frais peuvent vous être facturés si l’un de ces événements se produit. De plus, ne laissez en aucun cas votre pique-nique sans surveillance. Si vous souhaitez partir plus tôt que l’heure de fin prévue, veuillez nous envoyer un SMS 15 minutes avant l’heure à laquelle vous souhaitez partir et nous reviendrons dès que possible .