Conditions de réservation et d’annulation

 

Réservation

Une fois votre événement approuvé, nous demandons un acompte de 50% non remboursable qui confirmera la date et l’heure.

Annulation

Nous n’offrons pas de remboursement, cependant si le client décide d’annuler nous reporterons le l’événement pour une future réservation sous réserve de disponibilités. 
Annulation à 24h de la réservation, aucun report ne sera possible.

Retard

Veuillez prendre vos dispositions pour arriver à l’heure prévu du rendez-vous. Si un retard devait se produire au delà de 30 minutes, le temps du retard sera déduit de la durée du pique-nique (2 heures)
Exemple :
30 minutes de retard = durée du pique-nique 1h30
1heure de retard= durée du pique-nique 1 heure

Conditions météorologiques

Lady Mary Creation se réserve le droit d’effectuer des annulations le jour de l’événement en raison de conditions météorologique défavorables. Nous vous informerons de l’annulation par e-mail et par SMS. Nous tenterons de reporter l’événement à un jour et horaire différents (selon nos disponibilités). Si un report ne peut être effectué, un remboursement sera fait. En effet, vous serez automatiquement remboursés sur votre mode de paiement initial. N’oubliez pas que votre banque peut prendre un certain temps pour traiter un remboursement.

Responsabilité

Pendant la durée de votre pique-nique ou événement vous êtes responsables de tout équipement perdu, volé ou endommagé, et des frais peuvent vous être facturés si l’un de ces événements se produit. De plus, ne laissez en aucun cas votre pique-nique sans surveillance. Si vous souhaitez partir plus tôt que l’heure de fin prévue, veuillez nous envoyer un SMS 15 minutes avant l’heure à laquelle vous souhaitez partir et nous reviendrons dès que possible .